Петербург первым в России запустил чат-бот в «Максе» для «общественного контроля» за курьерами, заявил губернатор Петербурга Александр Беглов.
Детали. Петербуржцы могут описать совершенные курьерами нарушения и отправить их в бот, прикрепив подтверждающие фото или видео. Жалобы будут автоматически поступать в службу доставки, на которую работает курьер. Авторам жалоб пообещали прислать результаты их рассмотрения.
Чат-бот разработали по поручению комитета по транспорту, в разработке участвовали в том числе «ведущие сервисы доставки», подчеркнули в Смольном.
«Горожане получают действенный инструмент реагирования в случаях, когда курьер нарушает правила дорожного движения, затрудняет проход по тротуару неправильно припаркованным транспортным средством», — заявил Беглов.
Контекст. В Петербурге работают около 46 тысяч курьеров, рассказали в Смольном.
За последний год правила для доставщиков еды в Петербурге ужесточились. Полиция провела рейды на курьеров, власти ввели требования к внешнему виду доставщиков и запретили им ездить по центральным улицам. Мигранты и вовсе потеряли возможность работать в доставке еды.
В марте «Бумага» говорила с работающими курьерами — политологом и велоактивистом — о том, чувствуют ли курьеры стигму со стороны общества и как сами доставщики воспринимают свою работу.
Фото: страница бота контроля за курьерами в браузере 🔗
